什么是数字化转型？
——数字化转型的现状和趋势
任何企业未来发展方向的确立都是基于对过去的回顾、现状的评估及未来的展望。虽然数字化转型是大势所趋，但国内企业的数字化转型参差不齐，差距非常大。2019年国家工信安全中心联合阿里研究院，通过对中国的157家领军企业数字化转型现状进行问卷调查和分析而形成的《中国企业数智化转型趋势洞察报告》中显示的内容让我们可以从中看出企业数字化转型的一些趋势，以及学习到这些先行者的一些经验和教训。
1、成功的数字化转型企业都在全方位数字化：统计数据表明，前20%的转型领跑者比后20%的转型落后者的数字化转型整体水平高近77%，而且在数字化转型领域全面领先落后者。成功的数字化转型企业在数字化战略、业务数字化、数字化组织和数字化基础设施方面进行了全方位的数字化转型。
2、贯穿始终的数字化战略是数字化转型成功的前提：数字化战略是企业数字化转型的核心前提和所有转型活动的顶层设计，为企业抢占数字化发展先机、加速转型变革提供方向性和全局性的方略。以企业级数字化战略为指引推进数字化转型，能大大提高转型效率，使企业有效获取数字化效能。调查数据显示，将数字化贯穿战略始终的企业，其业绩增长和盈利的企业占比明显都高于其他类型的企业。由此可见，有没有贯穿始终的数字化战略，将在很大程度上决定企业数字化转型的成败。
3、 提效降本和智能决策是数字化转型的战略重点：企业数字化转型的战略重点决定了不同的资源配置，因此不同企业结合自身发展战略与现状，在推进数字化转型过程中往往有不同的侧重点。调查数据显示，当前企业数字化转型的主要目标的前三个分别是提高运营效率、实现数据驱动的智能决策，以及降低运营成本，然后是获取新用户、提升创新能力、提高企业收入、提升客户满意度和忠诚度。
4、内容营销是数字化营销创新的重点：以消费者为中心的数字化营销可以帮助企业推进消费者全渠道触达，实现精准互动和交易，但目前数字化营销的普及水平仍然偏低，仅有16.7%的企业在线上营销、新零售营销等数字化营销方面的投入费用占比超过一半，传统的线下手段仍是当前企业的主要营销方式。从营销创新模式看，71.1%的企业已开展了以直播、社交媒体“种草”、网红推荐为代表的内容营销创新。
5、线上线下融合是数字化转型的重要方向：新零售引爆了线上线下一体化的商业革命，引领线上电商和线下实体由对抗转向融合，深刻改变了传统商业模式，为消费者带来了全新的价值。可以预见，线上线下融合将是大势所趋，是企业加快推进数字化转型的重要方向。但调查结果显示，目前大部分企业在会员和商品两个方向的线上体系和线下体系仍未真正打通，线上线下有机联动的机制未能形成。
6、消费端的数字化高于制造端，制造端的数字化是难点：企业的数字化转型涉及从市场营销、研发设计、供应链管理到生产制造的各个业务环节。其中，靠近消费端的环节数字化转型基础好、起步早，数字化转型相对容易，销售预测准确度高于70%的企业比例达到38.7%；而靠近制造端的环节受核心技术能力不足、数字化基础薄弱等因素制约，生产设备基本实现数字化的企业比例仅为13.8%，生产设备基本联网的企业比例仅为6.9%，生产制造环节的数字化成为企业实现全链路数字化的关键掣肘。
7、组织协同工具比较普遍，但智能化组织严重不足：企业如何实现以人为中心的智能的组织协同，推动企业数字化转型从局部优化走向全局优化，已经成为中国广大企业亟须跨过的门槛。国内企业积极拥抱移动互联网，推动组织工作管理模式在线化发展，目前已有92.2%的企业在组织管理和沟通协调过程中使用钉钉、企业微信、飞书等移动端组织协同工具，通过数字化工具应用提升企业内部的沟通协调和组织变革水平。从企业组织结构来看，业务模式的变革需要与之相匹配的、动态的、灵活的、可扩展的组织模式来支撑。但数据分析结果表明，当前仅有15.7%的企业实现了网络化可即时响应的组织模式，这仍是组织形态演进的一大趋势。
8、数字化人才不足制约了数字化战略的落地：随着数字化转型的深入，领军企业对相关战略制定、执行和闭环管控方面的重视程度与管理水平逐步提升，企业最高决策者需要将数字化转型切实地贯穿整个组织和各业务环节。当前大多企业的数字化顶层设计已初步完善并配备了相应的负责团队，已将数字化贯穿企业战略始终，或制定了企业级数字化战略，企业数字化的直接负责人层级达到总裁和副总裁级别。但数字化战略的落地不仅需要领导者的指导，还需要数字化人才的支撑，培育高层次的数字化人才队伍成为当前企业在转型过程中面临的一大挑战。
9、基础设施“上云”助力数字化研发能力建设：企业上云是企业提高创新能力、业务实力和发展水平的重要路径。在研发环节，企业基础设施上云可支撑企业基于数据精准洞察消费者需求并快速验证产品性能和功能，从而提升研发创新能力。调查数据突出显示，基础设施上云比例超过80%的企业均可实现消费者洞察和产品性能与功能的数字化验证，而未上云的企业均不能实现产品性能与功能的数字化验证，实现消费者洞察数字化的企业比例不到四成。但值得关注的是，当前我国企业基础设施上云的整体水平偏低，有近1/4的企业完全未能上云，严重制约了企业研发创新能力提升。基础设施上云的比例越高，消费者洞察数字化的比例越高，产品性能与功能的数字化验证程度越高，呈现高度的正相关。
10、数据中台为企业核心业务赋能作用显著：随着市场需求个性化、企业业务多元化、组织模式动态化、核心数据复杂化，数据中台的概念应运而生。中台包含业务中台和数据中台，是为了满足不断变化的前台业务需求，将企业内部的数据、技术、业务沉淀出一套可方便调用的综合服务平台。已搭建数据中台的企业在生产、库存、销售、质量、物流、财务、成本、绩效等管理环节实现信息自动采集和综合分析的比例远高于未搭建数据中台的企业，数据中台为企业核心业务赋能作用显著。
最后，数字化改变了很多东西，但并没有改变基本的商业逻辑。彼得·德鲁克说，企业存在的价值在于创造客户。这句话完整的表达应该是企业存在的目的是为客户创造价值，企业是一个创造、传递、支持、获取价值的系统。在数字化时代，你的客户可能也会变化，产品和服务也会变化，但满足客户需求的方向不会变，一些基本的商业逻辑不会变，也就是说数字化没有改变商业的本质。
比如，数字化没有改变营销和渠道的基本原理，企业必须围绕客户需求进行创新，洞察客户未被满足的需求。领导的使命是凝聚一群人完成一个挑战性的任务，这在数字化时代不会有根本的变化。与之相伴的是人性不会有太大的变化，而且人与人之间的信任在变幻莫测的时代变得尤为重要。这些都是一些穿越周期的商业逻辑。
在各种变化面前，唯有变化永不会变，因此企业必须不断创新才能生存下来。即便是那些产品变化不大的传统行业，企业的运营管理和营销方面也必须不断创新。拥有600年历史的故宫也通过不断创新又焕发了生机。企业需要不断创新，同时坚守长期主义，做时间的朋友，才可能在变化中找到不变的方向。所谓“明道”就是在变化中发现不变的东西，这有点像一艘船的舵，让我们不会在变化中迷失方向。
